Wählen Sie zunächst im Bereich "Sortiment" eine Warengruppe (z. B. "Kräutertee") durch Anklicken aus. Alternativ können Sie auch im Feld "Schnellsuche" ein Suchwort wie etwa "Kräutertee" oder "Jiaogulan" eingeben. In beiden Fällen erhalten Sie eine Liste mit den entsprechenden Produkten. Durch Anklicken mit der Maus wählen Sie nun einen Artikel aus und erhalten detailliertere Informationen zu dem Produkt.
Am Ende der Artikelbeschreibung finden Sie den Preis sowie die Schaltfläche In den Warenkorb. Ein Klick auf diese Schaltfläche legt jeweils ein Stück des ausgewählten Produkts in den Warenkorb. Um eine größere Stückzahl zu bestellen, tragen Sie einfach die gewünschte Menge ein und klicken dann auf In den Warenkorb. Zur Kontrolle wird der bestellte Artikel im Bereich "Warenkorb" angezeigt. Nun können Sie eine andere Warengruppe aus dem Sortiment wählen und weiterbestellen.
Wenn Sie alle gewünschten Artikel in den Warenkorb gelegt haben, wählen Sie die Schaltfläche Anzeigen im Bereich "Warenkorb". Kontrollieren Sie die Artikel und deren Stückzahlen nochmals und wählen Sie dann die Schaltfläche Zur Kasse gehen.
Um Ihnen eine Bestellung senden zu können, brauchen wir Ihre Anschrift. Um Ihnen eine Auftragsbestätigung sowie eine Versandbenachrichtigung übermitteln zu können, benötigen wir eine Emailadresse. Sollte es Unklarheiten mit Ihrer Bestellung geben, rufen wir Sie an und benötigen eine Telefonnummer.
Genau diese Daten sowie ein Kennwort Ihrer Wahl von mindestens 5 Zeichen müssen Sie bei der Registrierung angeben. Alle anderen Felder bei der Registrierung sind freiwillig (nur die mit * gekennzeichneten Felder sind Pflichtfelder).
Diese zur Auftragsabwicklung notwendigen Daten werden nun von uns gespeichert. Bei einer weiteren Bestellung müssen Sie lediglich Ihre Emailadresse und Ihr Passwort angeben, um bestellen zu können.
Hauptgrund für die Registrierung ist also, dass Sie nicht bei jeder Bestellung Ihre komplette Anschrift neu eingeben müssen. Ferner können Sie als registrierter Kunde den Status all Ihrer Bestellungen im Bereich "Mein Konto" einsehen.
Selbstverständlich werden Ihre Daten von uns streng vertraulich behandelt (s. auch "Datenschutz"). Auf Wunsch löschen wir Ihre Daten auch vollständig aus unserer Datenbank – eine Email an genügt.
Klicken Sie den Link "Passwort vergessen" im Bereich "Anmelden" an. Geben Sie dann bitte Ihre Emailadresse sowie Ihre Postleitzahl ein und wir senden Ihnen umgehend ein neues Kennwort zu.
Falls Sie mehrere Emailadressen haben, verwenden Sie bitte diejenige, unter der Sie sich auch ursprünglich bei NATUREZ registriert haben. Sollten Sie weiterhin Probleme haben, senden Sie uns eine Email an .
Ihre Daten werden von uns streng vertraulich behandelt und nur zur Abwicklung der Aufträge benutzt. Genauere Informationen finden Sie unter "SHOP-INFOS" im Unterpunkt "Datenschutz".
Nachdem Sie sich mit Emailadresse und Kennwort angemeldet haben, können Sie im Bereich "Mein Konto" unter dem Punkt "Persönliche Daten" Änderungen vornehmen. Hier können Sie auch nachsehen, welche persönlichen Daten wir von Ihnen gespeichert haben (s. auch "Datenschutz").
Ein Newsletter ist eine Email, die in mehr oder weniger regelmäßigen Abständen zugesandt wird, und über neue Produkte oder Erfahrungen mit Produkten sowie Sonderaktionen berichtet.
Durch Ankreuzen des Felds "Newsletter" beim Registrieren können Sie diese Emails abonnieren. Ebenso kann man den Newsletter im Bereich "Mein Konto" unter "Persönliche Daten" wieder abbestellen, indem man einfach das Kreuz aus dem Feld "Newsletter" entfernt.
Wer Sorge hat, dass wir ihn nun mit Email überschütten, dem sei versichert, dass wir niemals mehr als 2 Nachrichten pro Monat versenden werden.
Es gibt weder Mindestbestellmengen noch Mindestbestellwerte. Wir verlangen auch keine Mindermengenzuschläge. Bedenken Sie aber, dass wir auch für einen Artikel die vollen Frachtkosten erheben.
Sie können derzeit unter den folgenden Zahlungsmöglichkeiten wählen:
Vorauskasse:
Sie überweisen den Betrag auf unser Konto oder schicken ihn per PayPal an . Einen Tag nach Zahlungseingang wird die Ware an Sie versandt, sofern sie als lagermäßig vorrätig gekennzeichnet war.
Nachnahme:
Wir versenden die Ware per Nachnahme an Sie. Es entstehen zusätzliche Kosten in Höhe von 2.00 €.
Nachnahmesendungen sind nur innerhalb Deutschlands möglich.
Barzahlung:
Falls Sie die bestellte Ware abholen möchten, muss diese bei Erhalt bar gezahlt werden oder bereits per Vorkasse bezahlt worden sein (per Überweisung oder per PayPal an ). Verrechnungsschecks oder Kreditkarten werden nicht akzeptiert.
Falls Sie sich bei der Bestellung für "Abholung" entschieden haben, wird Ihre Ware zunächst bei uns kommissioniert und gepackt. Danach erhalten Sie eine Email mit der Abholbestätigung. Warten Sie unbedingt auf diese Email und halten Sie sich an unsere Abholzeiten, denn nur dann ist Abholung auch möglich.
Dienstags von 10.00 bis 12.30 Uhr und
donnerstags von 16.00 bis 18.30 Uhr.
Eine Anfahrtskizze schicken wir Ihnen per PDF zu. Andere Abholtermine sind nur nach Vereinbarung möglich. Setzen Sie sich in diesem Fall bitte mit in Verbindung.
Versandkosten werden pro Bestellung erhoben und nicht pro Artikel. Eine Sendung z. B. innerhalb Deutschlands kostet 4.90 € Versandkosten. Ferner beliefern wir Sie bereits ab relativ geringen Bestellbeträgen frachtfrei (innerhalb Deutschlands z. B. ab 65 €). Genaue Informationen über diese Kosten finden Sie unter "Versand".
Wenn die erste Bestellung noch nicht versandt worden ist, werden wir Ihre beiden Bestellungen zu einer zusammenfassen und Ihnen natürlich nur einmal Versandkosten berechnen.
In Fällen, bei denen es durch die Zusammenfassung zu Lieferverzögerungen kommt, weil z. B. ein Artikel aus der zweiten Bestellung nicht lieferbar ist, werden wir Sie per Email benachrichtigen und Ihnen die Entscheidung über die Ausführung des Versands überlassen.
Unsere Waren werden einen Tag nach dem Zahlungseingang an Sie versandt. Da in Deutschland die durchschnittliche Zustellzeit 1 bis 2 Werktage beträgt, sollte die Ware etwa 5 bis 6 Werktage nach Ihrer Überweisung bei Ihnen eintreffen.
Für das europäische Ausland sind die Zustellzeiten erheblich länger und liegen in aller Regel zwischen 1 und 2 Wochen. Hier können also schnell auch einmal 3 Wochen vergehen, bis die Ware bei Ihnen eintrifft.
Wir senden Ihnen am Versandtag eine Email zu, damit Sie wissen, dass die Ware nun unterwegs ist. Sollte es einmal besonders lange dauern, benachrichtigen Sie uns per Email an und wir forschen nach, wo sich Ihre Sendung gerade befindet.
a) Transportschäden
Sollte die Verpackung Ihrer Sendung beschädigt sein, lassen Sie sich den Schaden vom Zusteller bestätigen und öffnen Sie möglichst in seiner Gegenwart die Sendung, um den Schaden zu begutachten. Sollte die Sendung keine äußeren Mängel aufweisen, aber dennoch beschädigt sein, reklamieren Sie bitte die Sendung umgehend per Email an und warten Sie nicht erst tagelang, da wir sonst keinen Transportschaden mehr anmelden können. Durch Transport beschädigte Waren werden wir schnellstmöglich ersetzen, denn alle unsere Sendungen sind ausreichend versichert.
b) mangelhafte Ware
Sollte die Ware Mängel aufweisen, setzen Sie sich bitte ebenfalls kurzfristig per Email an mit uns in Verbindung. Wir sind sehr daran interessiert zu erfahren, wenn eine Ware nicht unseren hohen Qualitätsansprüchen genügt und werden Ihre Beschwerde genau und zeitnah prüfen.
c) Widerrufsrecht
Genaue Informationen finden Sie im Bereich "Shop Info" unter "Widerrufsrecht".
Das Urheberrecht für sämtliche auf dieser Website angezeigten Fotos, Grafiken und Designelemente liegt allein bei NATUREZ. Diese Elemente dürfen ohne unsere Erlaubnis weder verlinkt, als Kopie auf einer anderen Website angezeigt noch als Screenshot veröffentlicht werden, es sei denn, die Grafik wurde speziell zum Zwecke der Verteilung im Internet erstellt (Bannerwerbung).
Dies gilt insbesondere für das Anzeigen (Verlinken) der Bilder auf anderen Websites, in Gästebüchern, Foren, Chats und im Usenet.
Editierte Bilder von dieser Website, die Sie ohne unsere Erlaubnis im Internet veröffentlichen, fallen, sofern deren Ursprung noch erkennbar ist, ebenso unter das Urheberrechtsgesetz und ziehen eine Strafverfolgung nach sich. Gleiches gilt für jedwede Manipulation an unserem Banner.
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Trotz unserer ständigen Bemühungen, die Webseiten fehlerfrei zu gestalten, kann es unter bestimmten Konfigurationen zu Fehlern kommen. In diesem Fall wären wir Ihnen für Ihre Unterstützung sehr dankbar.
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Sie haben Anregungen oder Kritik? Wie können wir es besser machen? Haben Sie noch Fragen an uns, die wir nicht beantworten haben? Sie können unser praktisches Kontaktformular benutzen.
genügt.
. Einen Tag nach Zahlungseingang wird die Ware an Sie versandt, sofern sie als lagermäßig vorrätig gekennzeichnet war.
und warten Sie nicht erst tagelang, da wir sonst keinen Transportschaden mehr anmelden können. Durch Transport beschädigte Waren werden wir schnellstmöglich ersetzen, denn alle unsere Sendungen sind ausreichend versichert.
